受付を電話代行に

受付を電話代行に

仲間とクリーニングサービスの仕事を始めました。

電話で予約を受け付け、来るまで出向き、ハウスクリーニングやエアコンの掃除を請け負います。

チラシなどを作って集客していよいよスタートなので、お客様の取りこぼしをしたくありません。

でも、クリーニング中に予約の電話に出るのは、お客様にとってあまりいい印象がありません。

音はうるさいし、予約しようと思っているお客様が不安に思ってしまうかもしれませんし、クリーニング中のお客様も作業を中断しての電話は不愉快です。

そこで電話代行に受付をお願いすることにしました。

電話代行は受付の代わりをしてくれるばかりでなく、スケジュールを渡しておけば私に代わって予約を取ってくれ、何かわからないことがあれば折り返しかけるように手配するなど、臨機応変に私の会社の窓口となって手助けしてくれます。

電話番を一人雇おうかという意見もあったのですが、コストがかかるし、電話対応の経験 から言っても電話代行の方がいいということになりました。

受け付けの電話を心配しないで仕事の作業に打ち込める状況はとても快適です。